Politique de confidentialité
Données relatives aux communications de service
Nous envoyons des communications nécessaires au traitement de vos commandes : confirmations, statuts d’expédition, informations de livraison, messages liés aux retours et alertes de sécurité. Ces communications reposent sur les informations de contact fournies lors de l’achat.
Données collectées
Nous pouvons collecter des informations telles que : nom, e-mail, téléphone, adresses, détails de commande, et données techniques de navigation. Les données techniques aident à prévenir les abus et à maintenir la stabilité du site.
Traitement des paiements
Les paiements sont effectués via des prestataires externes sécurisés. Nous ne stockons pas le numéro complet de carte bancaire. Nous pouvons conserver des identifiants de transaction et des informations partielles pour la gestion des remboursements.
Protection des numéros de carte
Les informations de carte sont chiffrées pendant la transmission et, le cas échéant, remplacées par des jetons. Les systèmes internes sont conçus pour limiter la manipulation de données sensibles et réduire les risques d’exposition.
Protection des informations de contact
Les coordonnées personnelles sont protégées par des contrôles d’accès, des politiques de confidentialité et des mesures techniques (chiffrement, surveillance). L’accès est limité au personnel et prestataires habilités.
Partage et exécution
Nous partageons certaines informations avec les transporteurs pour la livraison et avec les prestataires de paiement pour le traitement des transactions. Les prestataires techniques peuvent également traiter des données pour assurer l’hébergement et la maintenance.
Transferts internationaux
Dans le cadre des ventes internationales, des traitements peuvent être réalisés dans plusieurs pays. Nous mettons en place des garanties adaptées et limitons les transferts aux besoins opérationnels.
Conservation
Les données sont conservées pendant des durées compatibles avec la gestion des commandes, les obligations légales et la prévention de la fraude. Les données techniques sont conservées sur des périodes plus courtes et proportionnées.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès et la rectification de vos informations. Selon la loi applicable, vous pouvez également demander l’effacement ou la limitation du traitement.
Changements
Nous pouvons adapter ce document afin de refléter l’évolution de nos services et de nos pratiques de sécurité.